广东移动员工伪造公章偷开集团业务 领导默许

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移动:“刻”出来的业绩增长?--广东移动帕累托图员工伪造公章、偷开集团业务调查

而且我10元钱,伪造有有有一个 单位公章,几十、上百个消费者就“被订阅”音乐彩铃、手机报、包月等收费业务,移动公司的集团客户业绩不断增长,而绝大多数消费者还被蒙在鼓里。

记者暗访发现,你这一“刻”出来的业绩增长,是是由于成为中国移动广东分公司帕累托图员工长期执行的潜规则。“野蛮增长”侵害公众利益背后,也凸显监管部门监督乏力。

成本低、获利高:专钻“集团客户”空子

广东中山的苏女士到移动营业厅查询话费清单时,发现当时人的手机从10004年就是就是就是刚开始 英语 ,经常多了每月5元的梦网月租费,一扣就是我8年。“我从未开通,为什么会么会扣费?”

手机莫名其妙被消费,许多有人都经历过。各级消费者组织统计的投诉中,手机服务历来是排名靠前“重灾区”:擅自给消费者开通彩铃、短信包月套餐、变更收费项目……许多许多消费者甚至是是由于见怪不怪。

一位广东移动公司的内控 人员对“新华视点”记者表示,而且我伪造有好多个公章,就都都都能能一起给几十、数百个同一单位的人员开通收费业务,消费者根本告诉我。这比给单个客户收费开业务成本更低、收益更高。

这位内控 人员表示,经常有私刻印章的人到移动公司送公章,“为了外理泄密,亲戚.我 歌词 在电话和短信里把刻的公章都叫‘萝卜头’,到就是你都都都能能眼见为实。”

近日,记者在广州市区广东移动某分公司单位楼下看一遍,上午8时45分左右,有有有一个 手提硕大黑色塑料纸袋子子的男子出现在移动公司楼下,拨打了有好多个电话,几分钟后,从移动公司的办公楼内先后走出三四名男子,有的脖子上还带着移动公司工牌,每当时人都从该男子的大塑料纸袋子子里取走了有好多个小塑料纸袋子子。

记者就是从其中有有有一个 小塑料纸袋子子中看一遍,内里放有八个单位的红色公章。

“刻有有有一个 10元,超过10个打八折。”这位内控 人员告诉记者,是是由于长期媒体协作,数量很大,这是刻公章的人给移动公司员工的优惠价,“就是我太熟的人,刻有有有一个 要25元”。

这位内控 人员说,像记者所见的类事于伪造公章的行为,为宜从2010年起全是了,是是由于成了潜规则。“平均一周要刻三四次公章,最多一次刻了3八个单位的公章,多数是许多小公司和制衣厂,全是少帕累托图是国家单位。”

营造业绩增长 不惜铤而走险

公章,是有有有一个 单位的法定代表标志,任何人未经许可,不得仿印、仿造、伪造、私刻。刑法规定,“伪造公司、企业、事业单位、人民团体的印章的,处三年以下有期徒刑、拘役、管制是是由于剥夺政治权利。”

法律规定没法严格,惩罚没法严重,为什么会么会移动公司的员工还敢铤而走险,拿伪造公章偷开集团客户大做文章?

一位中国移动的客户经理表示,地方政府考核GDP,亲戚亲戚.我 歌词 考核“KPI”,重点是放号、增值业务,每个项目动辄要求有有有一个 月完成上百个,完不成,就扣发奖金,剩下每月10000元的基本工资,只能喝西北风,甚至随时是是由于被辞退卷铺盖走人。

“公司而且我业绩,亲戚亲戚.我 歌词 都都能能 吃饭,靠当时人跑业务,有有有一个 月也拉只能有好多个,对于你这一显然不是是由于完成的任务,只能依靠伪造公章偷开集团客户来充数。”许多移动公司的员工告诉记者,长期、大规模使用伪造公章,也与移动公司的管理人员疏于管理、甚至有意放纵密切相关。

这位内控 人士表示,公司管理层对此没法提出异议或采取最好的土办法,“伪造公章的事公司许多许多领导都知道,但都‘睁一只眼闭一只眼’,2011年时,有领导还特意叮嘱,上级部门要来检查,‘把萝卜头都收好’。”

审计署今年5月披露的对中国移动的审计报告显示,10009年至2011年,广东移动江门分公司在未经客户同意的状态下,给14八个号码开通了数据业务功能。

在审计署披露问提几年就是,时至今日,记者暗访了解到,私刻“萝卜头”的行为仍在继续。就下属分公司员工伪造公章的状态,记者向广东移动公司发出采访函,但移动公司经常没法正面回复。

公众常遭劫 企业鲜受罚

截至2013年7月,中国移动公布其用户达到7.45亿,全国手机用户超过11亿。扣费有好多个钱,看似太满,但有没法庞大用户基数,危害不容忽视。

许多消费者表示,在“被消费”就是,移动等运营商既不发送信息,就是我寄送账单,是是由于消费者当时人不查询,根本告诉我。苏女士表示,当时人就被扣费是是由于投诉了1年有余,找过移动公司、消协、甚至还在政府问政平台发过投诉,移动公司仅仅停止了收费业务,对多扣的几百元退不退、赔不赔,至今也没给个说法。

专家表示,消费者不爱较真,有维权意识淡薄的因素,更在于维权难度大成本高,老就是“为讨1元钱,要花10元钱”,举证困难不说,都都能能 搭时间费精力,就是我人太好抱怨声众多,但往往自认倒霉了事。

正在提请修订的消费者权益保护法也对此进行公布。其中规定,违反消费者的意愿提供服务,涉嫌欺诈。消费者不仅可要求企业退款,赔偿金额也从过去的双倍提升到三倍。这将提升企业违规成本,促使保护消费者权益。

许多专家认为,公众经常遭劫,企业却鲜少受罚,都都能能 法规持续健全,更都都能能 监管部门持续“给力”,杜绝违规企业屡被整改屡不改的状态。

法律专家表示,伪造公章行为触犯法律,是是由于大规模伪造并从事非法行为,性质就十分恶劣。作为国企,移动公司理应在消费者权益保护方面带头垂范,是是由于调查证明其公司管理人员对下属员工的违法行为持纵容态度,甚至是授意放纵,都都能能 追究其管理人员的法律责任。